Los tres sesgos que complican una solución para Xbox
Te explico por qué, aunque el diagnóstico de Microsoft sea bueno, esté fallando el remedio.
Los tres sesgos que complican una solución para Xbox
⏮️ En el artículo anterior sobre MS y el modelo de negocio de la Xbox cerré con una pregunta: si Sharma y Booty diagnostican tan bien el mercado, ¿por qué proponen una estructura que falla en su propio diagnóstico?
▶️ La respuesta corta es que tú y yo, en su lugar, haríamos lo mismo. La respuesta larga es más interesante, porque explica por qué casi ninguna empresa grande consigue desprenderse a tiempo de aquello que un día pagó muy caro.
🪞 Primero, el espejo. Diagnosticar un problema es mucho más fácil que ejecutar una solución. Casi cualquier ejecutivo de Microsoft, sentado fuera de la oficina un sábado por la mañana, diría exactamente lo mismo que decimos nosotros desde fuera.
Desde dentro se ven cosas que desde fuera no vemos: contratos, dependencias, equipos, calendarios, compromisos públicos, compensaciones atadas a métricas concretas. Y, sobre todo, una historia reciente que pesa demasiado para ignorarla.
👉 Esto no exime a Microsoft. Pero la respuesta racional desde fuera (pivotar el modelo) y la respuesta probable desde dentro (ampliar el modelo) se diferencian principalmente por economía del comportamiento y sesgos. Te explico tres de los sesgos que impactan en este caso concreto:
🪤 Sesgo 1. Coste hundido y compromiso escalado. 68.700M$ por Activision en 2023. 7.500M$ por ZeniMax en 2021. Más de dos décadas invirtiendo en juegos de última generación para que XBOX fuera la punta de lanza de la industria de los videojuegos.
La trampa básica es tratar el dinero ya gastado como si pudiera recuperarse mediante decisiones futuras. Ya ni te cuento si no solo no sueltas lo invertido, sino que inviertes más para justificarlo.
Recuerda que Nadella aprobó Activision personalmente. Fue la mayor compra de la historia de Microsoft. Tuvieron que pelear mucho tiempo con reguladores globales para cerrarla. 👉 Reconocer ahora que la tesis era débil tiene un coste reputacional que recae sobre los mismos que la defendieron.
🔍 Sesgo 2. Confirmación organizativa. Cuando una tesis se convierte en la tesis oficial, los datos que la confirman se amplifican y los que la contradicen se reinterpretan o se descargan como anecdóticos.
Si Game Pass crece un 5%, es validación. Si Call of Duty no retiene suscriptores, es problema de ejecución de la estrategia, no de diseño de la misma. 👉 El propio memo es un ejemplo: reconoce todos los problemas, pero los enmarca como pendientes de ejecución, nunca como cuestionamiento de la arquitectura.
💔 Sesgo 3. Aversión a la pérdida. Perder duele aproximadamente el doble de lo que satisface ganar (Kahneman). Aplicado a empresas: el dolor de admitir una perdida de 20.000M$ pesa más en la mente del CEO que la oportunidad de capturar nuevas oportunidades de negocio.
👉 Mantener la arquitectura actual permite que las pérdidas sean graduales e invisibles trimestre a trimestre. Por cierto, ¿sabes cómo afecta este sesgo en los deportistas?
📝 Quédate con esto. La pregunta útil no es qué debería hacer Microsoft, es qué proyecto, qué línea de negocio, qué contratación, qué inversión estás defendiendo tú ahora mismo por las mismas razones por las que ellos defienden Xbox.
Si la respuesta llega rápido, ya tienes trabajo.
Si no llega ninguna, probablemente es que aún no has mirado bien.
1. Gigantes digitales (GAFAM)
🔎 Google:
🔒 Google convierte reCAPTCHA en una estrategia de negocio | La nueva versión del CAPTCHA de Google exigiría Google Play Services para validarse en Android, dejando fuera a móviles que utilizan Android pero sin el catálogo de servicios de Google.
👉 La excusa es la seguridad pero no pierdas de vista el objetivo final: blindar los servicios de Google.
2. El resto de la industria:
🚗 Tesla aprueba el examen que se ha puesto a sí misma | La NHTSA (Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras de EE.UU.) afirma que el Model Y 2026 es el primer coche en pasar sus nuevos tests de ADAS, 👉 pero la letra pequeña es que las pruebas las hizo Tesla y se las mandó a la agencia. El regulador valida resultados que no ha ejecutado.
🤖 Nvidia financia su propia demanda | Acuerdo con IREN para desplegar hasta 5 GW de infraestructura IA, con derecho de Nvidia a invertir 2.100M$ en la empresa. IREN sube más del 9% en after-hours.
👉 Ya sabes, dopar el sistema: vender GPUs a clientes en los que también es accionista o financiador
🤖 Sony y TSMC, sensores conjuntos | Ojo que esta empresa creada por ambas corporaciones (joint venture), con el objetivo de crear sensores de imagen de próxima generación destinados a coches y robótica, aleja a Sony de la fabricación interna y abraza a TSMC como su fabricante de confianza.
👉Podría ser parte del proceso de diversificación de TSMC, recuerda que ha abierto fábricas de última generación en Japón.
🎵 Spotify | Lanza Save to Spotify, una herramienta para que agentes de IA suban resúmenes y podcasts personales generados por IA a la cuenta del usuario.
👉 El caso de uso es que algo que encuentres interesante (en la web o la IA) te lo mandes a Spotify para “escuchar” luego.
📞 EE.UU. requerirá DNI para tener móvil | la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) aprueba que las empresas de telecomunicaciones verifiquen identidad antes de activar servicio. El objetivo es reducir las llamadas automáticas comerciales.
👉 Las críticas vienen por el lado de la privacidad. Lo que es irónico ya que en EE.UU la legislación es mucho más laxa sobre la privacidad de los usuarios. Me parece que alguien está usando las estrategias para tener razón.
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3. Lecturas Interesantes 📚:
⚖️ El diario de Brockman | Es la prueba estrella en el juicio entre Musk v. Altman y se ha convertido en un personaje más en la batalla de la compañía contra el hombre más rico del mundo, y en la parte más humana de un juicio entre multimillonarios de la tecnología.
💔 El AI más usado del que nadie habla en las keynotes | Janitor AI, una web de roleplay romántico gestionada por tres personas, declara 2,5M de usuarios diarios y 15M totales, con un 70-80% identificándose como mujeres.
4. 🗞️ En paralelo, para que estés al día
Ayer en Zona Mixta: El accidente que enseñó a la NFL a vender ciudades.
Cómo la NFL convirtió un problema de calendario en una subasta entre ciudades
En KloshLetter, cada día a las 7:00 de la mañana, el resumen de la actualidad. Aquí van algunas de las claves de hoy: el Hondius termina su operación de evacuación tras tener que atracar a complicarse el oleaje; los candidatos a las elecciones andaluzas se enfrentan en el debate de Canal Sur; Trump y sus asesores militares estudian cómo responder a las exigencias de Irán para el plan de paz, que consideran intolerables; la UE condena la violencia de colonos en Cisjordania y sanciona a responsables rusos por el traslado de niños ucranianos.
5. Producto Molón ⭐ :
Tengo un colega que ya se ha tenido que comprar dos veces móviles porque le han tirado a la piscina cuando llevaba el móvil en el bolsillo.
¿Quieres hacer fotos debajo del agua?
Te traigo la solución
Aquí (y los productos del resto de días también)
6. MultiVersial Academy 🎓
[Inscripciones cerradas los próximos meses]
Esta vez hay un corolario al caso de esta quincena. Lo publico martes 12 (no se cuando estás leyendo esto) a las 08.30. Te explico porque los precios dinámicos y la reventa no maridan bien.
Tomar buenas decisiones es caro... decidir mal te cuesta una fortuna
¿A quién le puede servir esta edición de MultiVersial? A los que sufren o diseñan las reorganizaciones.
www.multiversial.es
"tú y yo, en su lugar, haríamos lo mismo."
Totalmente, desde dentro, la organización es un grupo de personas pensando en, su mayor parte, intereses propios.
En estas teorías del management muchas veces se olvidan de algo tan básico como los incentivos personales y las estructuras de poder. Mover a Microsoft con esto debe ser difícil.
Visto así, me parece que las acciones radicales de gente como Steve Jobs que, justo a su vuelta se cargó casi todos los productos en los que trabajaban tienen más valor.