La IA inicia la siguiente fase de la guerra de la desintermediación
Los agregadores se comieron a los medios de comunicación, pero el turismo sobrevivió; la IA podría dar el golpe definitivo
La siguiente fase de la guerra de los agregadores
📣 Durante veinte años, hoteles y empresas de viajes han sobrevivido a una amenaza que ha transformado industrias enteras: la desintermediación debido a la teoría de la agregación.
⏮️ Los medios de comunicación perdieron la portada. Los hoteles, en cambio, resistieron mucho mejor. Ahora llega una nueva batalla. Y esta puede ser mucho más difícil.
🧩 La primera pieza de la guerra: los agregadores. La teoría de la agregación explica que, cuando internet reduce el coste de encontrar información, el poder pasa de quien crea el producto a quien controla la demanda.
Ten en cuenta que Booking no tiene hoteles, Expedia o Skyscanner no operan vuelos ni tienen aviones. 👉 Sin embargo, concentran millones de usuarios que buscan viajar.
📰 Algo muy parecido ocurrió con los medios de comunicación. Muchísima gente consume noticias desde Google News, Google Discover o las redes sociales sin prestar demasiada atención al medio que las publica.
Solo el 20% del tráfico de los medios se genera a través de la portada, el resto de páginas vistas se generan desde fuera.
El agregador se convierte en la puerta de entrada y la marca pierde protagonismo.
🤷🏻 Los hoteles parecían destinados a sufrir el mismo destino. Pero no ocurrió.
🏨 ¿Por qué los hoteles resistieron? Porque nunca aceptaron que Booking fuera la única relación con el cliente. Mientras los agregadores captaban la demanda, las grandes cadenas invirtieron en recuperarla mediante reservas directas y programas de fidelización.
Cada cliente que reserva desde la web del hotel supone menos comisiones, más información y más oportunidades de volver a venderle en el futuro.
👉 La industria entendió muy pronto una idea sencilla: la fidelidad puede ser cara, pero depender de un intermediario es todavía más caro.
🤖 La segunda guerra ya ha comenzado. Ahora el problema ya no es el buscador de Google, ni Booking. Es la inteligencia artificial. Cada vez más personas utilizamos ChatGPT para decidir dónde viajar o diseñar itinerarios.
Dato de Skyscanner, el 38% de los viajeros ya utilizaría IA para investigar un destino y un 33% para planificar completamente sus vacaciones.
Hoy la IA recomienda, pero es que mañana reservará sola. Los agentes inteligentes podrán comparar hoteles, leer miles de opiniones, reorganizar vuelos y realizar el pago sin que el usuario visite una sola página web.
⚠️ Si eso ocurre, la marca del hotel vuelve a correr el riesgo de desaparecer detrás de una interfaz que toma decisiones por nosotros.
↩️ La ventaja competitiva cambia. Por eso las grandes cadenas están acelerando precisamente en dos frentes.
El primero son las integraciones con asistentes de IA para que las reservas puedan realizarse directamente desde estos nuevos canales. Un poco de dilema del prisionero y de no dar la espalda a un canal que te trae usuarios.
El segundo, y probablemente el más importante, son los programas de fidelización.
🎯 El objetivo: si un usuario indica a su agente que priorice hoteles donde acumula puntos o recibe ventajas exclusivas, la IA dejará de buscar únicamente el precio más bajo. O si la experiencia de la cadena te ha enamorado, la próxima vez irás directamente a buscar en su web.
Mañana te cuento una lección que se puede aplicar en este caso, bueno … en casi todos, que muchas empresas no han aprendido.
1. Gigantes digitales (GAFAM)
🔎 Google:
📱Ya tiene fecha a su próximo gran lanzamiento. Google celebrará su evento Made by Google el 12 de agosto en Nueva York, 👉 donde todo apunta a que presentará la nueva familia Pixel 11 junto al Pixel Watch 5.
🗂 Microsoft:
🤖 Está empezando a sustituir modelos de OpenAI y Anthropic por sus propios modelos MAI en productos como Excel y Outlook para reducir costes de inferencia.
👉 Hasta hace unos meses la importancia se centraba en tener acceso al mejor modelo, ahora se re-dirige a la mejor estructura de costes. Y recuerda que Microsoft quiere siempre limitar su dependencia con OpenAI.
☁️+ 🛍Amazon:
💰 Prepara una emisión récord de deuda para financiar la IA. La compañía busca captar al menos 25.000M$ mediante una emisión de bonos en dólares para acelerar la construcción de infraestructura de inteligencia artificial.
👉 Recuerda que hasta ahora financiaba su inversión con el beneficio de su negocio. Era Oracle el ejemplo de tirar de deuda, aunque Google ya se había unido a la fiesta hace unos meses, por cierto, cuando el mercado reaccionaba mejor a este tipo de deuda.
🤳 Meta (Facebook):
🎨 Lanza Muse Image y Muse Video, su nueva herramienta de generación de imágenes y la integra en Instagram y WhatsApp 👉 los primeros modelos multimedia desarrollados por su división de Superintelligence Labs.
⚖️ Cuatro estados de EE.UU. reclaman 1,4 billones de dolares (1,4 trillones americanos) al considerar que Facebook e Instagram fueron diseñados para generar adicción entre los jóvenes y que la empresa ocultó sus efectos.
👉 Meta se enfrenta a una demanda de dimensiones históricas. Recuerda que una de sus métricas más relevantes en los resultados es el tiempo que invierten los usuarios en las aplicaciones.
2. El resto de la industria:
👨💼 Anthropic quiere que Claude cowork sea quien hace tus tareas triviales. No solo que sea utilizado para programar. La compañía amplía Claude Cowork a web y móvil para los usuarios Max y asegura que más del 90% del uso no está relacionado con desarrollar software. Su apuesta pasa por convertir a Claude en un asistente para cualquier profesional.
👉 Las tareas programadas ahora se ejecutan con el ordenador apagado. El ejemplo de la empresa: “Configura la preparación del cliente para las 6 a. m. y Claude revisa los hilos y las transcripciones, elabora el informe y deja el seguimiento redactado pero sin enviar. Cuando una decisión necesita tu criterio, te lo pide por la app del móvil.”
🎁 Anthropic retrasa el cambio de modelo de pago de Claude Fable 5. El acceso al modelo seguirá incluido en todos los planes de pago hasta el 12 de julio, aplazando temporalmente el sistema basado en consumo de tokens.
👉 Se han pillado los dedos lanzándose a los modelos de suscripción cuando los costes son exponenciales. La suscripción tiene sentido en industrias consolidadas. Ahora va a ser difícil revertir la propuesta de valor.
🧠 DeepSeek también quiere fabricar sus propios chips. La startup china trabaja en un chip de inferencia propio para reducir su dependencia de Nvidia y Huawei. 👉 Como te decía ayer: no eres nadie si no estás diseñando tu propio chip.
📺 Netflix ha firmado acuerdos con grupos como Condé Nast, Hearst, Penske Media y People para incorporar vídeos de entre 2 y más de 20 minutos a partir del 3 de agosto relacionados con sus contenidos. 👉 El objetivo es dar a los fans de cada serie más material para que puedan profundizar en aquello que les gusta.
🏛️ Política y negocio digital
🇨🇳 China estudia blindar sus modelos de IA más avanzados. El Gobierno se ha reunido con empresas como Alibaba, ByteDance y Z.ai para debatir restricciones al acceso extranjero a modelos avanzados y posibles sanciones por robo de IA.
👉 La guerra fría tecnologíca en estado puro. Siguen los pasos para que se construyan dos arquitecturas totalmente distintas de tecnología.
🤖 La ONU vuelve a pedir la prohibición de los robots asesinos. El secretario general António Guterres reclama que las armas autónomas letales sean prohibidas por el derecho internacional. 👉 Esto era uno de los problemas en la negociación entre EE.UU. y Anthropic.
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3. Lecturas Interesantes 📚:
💸 La guerra entre OpenAI y Anthropic llega a las startups. Los grandes laboratorios de IA ofrecen créditos, promociones y bonificaciones a startups para convertirlas en clientes antes que la competencia. 👉 Esa fue la estrategia de AWS hace 20 años y no le fue nada mal.
📉 China: las ventas de smartphones cayeron un 13% durante el festival 618 tras la subida de precios para compensar el aumento del coste de la memoria 👉 El dilema: subir precios o sacrificar márgenes; lo que está claro es que esto también va a pasar en occidente.
4. 🗞️ En paralelo, para que estés al día
Ayer en Zona Mixta: La paradoja tecnológica: cuando ser demasiado bueno amenaza el negocio. Serie F1, 3 de 9.
En KloshLetter, cada día a las 7:00 de la mañana, el resumen de la actualidad. Aquí van algunas de las claves de hoy: Donald Trump da por terminada la tregua con Irán y amenaza con ataques esta misma noche; de momento, el precio del petróleo escala y los mercados se desploman; también amenaza a España en la cumbre de Anakara con cortar todo tipo de relación comercial, mientras Pedro Sánchez reacciona con tranquilidad; Sara Aagesen niega ante el Senado haber recibido presiones políticas para aprobar rescates como el de Plus Ultra o Tubos Reunidos; el PP rebaja las declaraciones de Feijóo en las que tildaba de “cáncer” las bajas laborales.
5. Producto Molón ⭐ :
¿Echas de menos esos juegos que ponían a prueba tu coordinación ojo-mano? ¿Y los de construcción, en los que disfrutabas creando algo pieza a pieza?
Pues hoy te traigo las dos cosas en un solo juego.
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¿A quién le puedes re-enviar esta edición de MultiVersial? A quienes piensan que el nuevo canal es la salvación del negocio.
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