5 Implicaciones del modelo de negocio de Salesforce en la IA
Y además: ¿Meta es así o se lo hace?
Hoy se abren las inscripciones a MultiVersial Academy, y se cierran el jueves 23 de enero.
5 Implicaciones del modelo de negocio de Salesforce en la IA
Contexto: Salesforce ha introducido un modelo de monetización para Agentforce basado en un coste de 2$ por conversación, una estructura de coste variable que contrasta significativamente con otros modelos de suscripción (coste) fija como Copilot para M365, que cuesta 30$ por usuario al mes.
Recuerda que la IA siempre da 3 opciones para rentabilizar la inversion:
Hacer más con el mismo equipo: Ideal para empresas donde el cuello de botella son las personas, permitiendo generar nuevos ingresos sin aumentar la plantilla.
Reducir costes: Ofrecer el mismo nivel de servicio a un coste menor al "externalizar" conversaciones.
Innovar con nuevos productos: En casos específicos, podría facilitar la creación de productos que abran nuevas vías de monetización.
Déjame analizar el modelo de Salesforce desde 5 puntos de vista:
Beneficios para los clientes: Salesforce, con este modelo de coste variable, parece apostar por la reducción de costes como el caso de uso más inmediato, con el potencial de escalar progresivamente hacia otros modelos.
Adopción y retención de clientes:
Poca fricción para adoptarlo: Con el precio inicial conseguirás evitar la fricción inicial para probarlo.
Ojo con "retención vs. churn": Si el ROI no se percibe rápidamente, los clientes podrían abandonar el servicio antes de explotar su potencial.
Curva de aprendizaje: El tiempo necesario para optimizar el uso de Agentforce podría retrasar la percepción del valor.
Elasticidad de la demanda y sensibilidad al precio: Empresas con alto volumen de conversaciones podrían cuestionar la escalabilidad del modelo o preferir modelos de suscripción.
Estrategia de valor a largo plazo: Upselling y cross-selling: El modelo por conversación puede actuar como puerta de entrada para vender servicios premium.
Sin duda dos preguntas sobresalen pensando en el futuro:
Impacto de modelos freemium: Soluciones más baratas o gratuitas podrían limitar la base de clientes. Aunque la integración en el ecosistema de SalesForce es una barrera de entrada interesante.
Costes internos de Salesforce: ¿Es sostenible mantener el precio considerando el coste de infraestructura de IA?
Este es un extracto del artículo de la edición de MultiVersial Research de este fin de semana.
Gigantes digitales (GAFAM)
🔎 Google:
🎙️ Entrevista con el CEO de YouTube: Neal Mohan habla sobre cómo implementar herramientas de IA sin afectar a los creadores, mientras YouTube ha repartido 70.000M$ con ellos en los últimos tres años.
📺 Google TV se renueva: Añade Gemini, comandos de voz más naturales y una integración más profunda con YouTube.
🎧 Daily Listen de Google: Lanza una nueva función en su app móvil que genera un resumen de audio personalizado de 5 minutos basado en las historias y temas que sigue el usuario.
🍎 Apple:
📰 Expansión de Apple News. Planea expandir su aplicación de noticias a más países y ha evaluado crear contenido local en el Reino Unido. Apple News cuenta actualmente con unos 125M de usuarios mensuales.
☁️+ 🛍Amazon:
📢 Amazon lanza Retail Ad Service: Este nuevo servicio permitirá a las empresas mostrar anuncios en resultados de búsqueda, páginas de productos y otras áreas de sus propios sitios web, inicialmente en EE. UU. Cualquier marca puede conseguir ingresos adicionales de publicidad.
👗 Amazon cierra Prime Try Before You Buy: El servicio que permitía a los usuarios de Prime probarse la ropa antes de comprarla finalizará el 31 de enero, marcando el fin de su competencia con Stitch Fix.
🤳 ¿Meta (Facebook) es así o se lo hace?
Todavía colea: Resumen del cambio de estrategia política de Meta
👥 Meta incorpora a Dana White al consejo: Meta eligió tres nuevos directores para su consejo, incluyendo a Dana White, CEO de ¡UFC! y partidario de Donald Trump.
📱 Zuckerberg pasa al ataque: afirmó que Apple no ha inventado nada significativo recientemente y se mostró optimista de que será superada pronto; Ademas acusó a la UE de censurar y la UE ha respondido.
🛒 Pruebas con eBay en Marketplace: Meta está probando la inclusión de productos de eBay directamente en Facebook Marketplace en Alemania, Francia y EE.UU., tras recibir una multa de 798M€ por abuso de posición dominante.
El resto de la industria:
🖥️ Nvidia
presenta Project Digits, un “superordenador personal de IA” con el nuevo GB10 Grace Blackwell Superchip, capaz de ejecutar modelos de hasta 200.000 millones de parámetros…
Jensen Huang destaca que los vehículos autónomos serán la “primera industria robótica de varios billones de dólares”, con Nvidia liderando la transformación robótica a través de la IA.
📜 India presenta normas de protección de datos personales: El gobierno publicó un borrador de las Reglas de Protección de Datos Personales Digitales 2025 para comentarios públicos. Las reglas incluyen la verificación de edad de padres para menores de 18 años.
🎥 Disney y Fubo se unen: Disney combinará Hulu + Live TV con Fubo en una empresa conjunta (JV), lo que llevaría a Fubo a la rentabilidad (positivo en flujo de caja) en los próximos 12-18 meses. Según el acuerdo, Fubo retirará su demanda antimonopolio, la cual buscaba frenar el desarrollo de Venu Sports, el proyecto deportivo de Disney, Fox Corp. y Warner Bros. Discovery, que acaba de ser cancelado.
🇫🇷 Macron critica a Musk: Acusa al dueño de X de "intervenir directamente en las elecciones". Musk y sus aliados estarían buscando desestabilizar al gobierno de Keir Starmer en el Reino Unido.
💰 Anthropic busca 2B$ con una valoración de 60B$: Lightspeed Venture Partners lidera la ronda de financiación para el gigante de la IA. Te dejo una comparación de los ingresos de OpenAI y Anthropic:
🚗 Toyota se asocia con Nvidia: Sus vehículos de próxima generación usarán la supercomputadora Drive AGX Orin y el sistema operativo DriveOS para la conducción automatizada. Más información en TechCrunch. El resto de las noticias presentadas en el CES la semana pasada las tienes aquí.
Recuerda que a partir del 15 de enero actualizo precio de patrocinio y conferencias.
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Pero no cualquier persona: Las que toman las decisiones en las empresas más grandes, las que crean startups, las que lideran los principales medios de comunicación. Añade alumnado & profesorado de escuelas de negocio y profesionales con la ambición de progresar.
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Lecturas Interesantes 📚:
🧑💻 Sam Altman reflexiona sobre los primeros años de OpenAI: En una entrevista con Bloomberg, Altman aborda temas como su destitución como CEO, la estructura de OpenAI, la seguridad de la IA, AGI y su relación con figuras como Trump y Musk.
🎮 Presupuestos millonarios en la saga Call of Duty: Black Ops III costó más de 450M$, Modern Warfare 640M$, y Black Ops Cold War alcanzó los 700M$.
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Eres de una de esas personas que tienen SIEMPRE frio en los pies… Da igual la temperatura de la casa o de la oficina…
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MultiVersial Academy 🎓
Las inscripciones abiertas desde hoy lunes 13 enero hasta el jueves 23 de enero.
Ya sabes, luego se cierra unos cuantos meses…
Estos días voy a aprovechar y explicar estrategia de producto, analizando las decisiones detrás de MultiVersial Academy. Hace mucho que no hablo de ello y eso que ha sido mi rol durante años, “product manager“.
Tomar buenas decisiones es caro... decidir mal te cuesta una fortuna
El viernes en Zona Mixta:
¿Qué pasa en el deporte y en la empresa cuando la vieja guardia no deja hueco?