Netflix es el nuevo incumbente del entretenimiento. El crecimiento de Netflix se está desacelerando. Posee aproximadamente el 50% de las suscripciones de streaming en el mundo, excluyendo China. Y en el primer trimestre de 2021 sus altas netas fueron inferiores a 4 millones, frente a los 9 millones de Disney+, los 6 millones de ViacomCBS y los 3 millones de HBO Max. Las diferencias son aún más significativas en el mercado norteamericano, donde Netflix sólo tuvo 450.000 altas. Así que defender la base de clientes, y extraer más dinero de ellos, se están convirtiendo en las prioridades, una perspectiva bastante similar a la que ven muchos otros incumbentes en muchas otras industrias (