Las claves de Mckinsey en el retail post-pandemia
McKinsey ha presentado sus conclusiones sobre el estado del retail durante y después de la pandemia:
La caída de ventas en el retail físico en Abril en EE.UU ha sido del 16.5% la mayor caída en un solo mes. Es interesante hacer el seguimiento para saber si habrá recuperación de los usuarios o el cambio de comportamiento ha venido para quedarse.
El 40% de los consumidores dicen que han cambiado de marcas o tiendas: Esto puede ser por que ya no hay conveniencia en la cercanía y/o que el usuario se casa mucho menos en el online ya que probar diferentes tiendas y marcas es más fácil
Se han avanzando 10 años en la adopción del eCommerce
Mientras que las dos tecnologías clave que los usuarios esperan en las tiendas físicas son:
Pagos móviles o con tarjeta: Ha aumentado un 80% los consumidores que lo consideran clave.
Compra online y recogida en tienda es demandado por un 56% más de la población
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