Amazon elimina 20.000 reseñas en Reino unido porque los autores se lucraban
En Reino unido 7 de los top 10 revisores de producto han visto como Amazon borraba más de 20.000 revisiones de producto por una investigación llevada a cabo por Financial times que señalaba que los revisores de producto se lucraban con esa actividad.
La trama es fácil, los revisores que más reviews tienen, sobre todo sin son positivas, reciben artículos gratis de empresas para que sean puntuados. Una práctica legal como se hace por ejemplo en revistas especializadas de tecnología, electrodomésticos o videojuegos. Pero en este caso cualquiera puede ser un revisor de producto. Una vez tenían los productos gratis los vendían por eBay como «sin abrir» mientras que todas las revisiones obtenían la puntuación máxima. Esta práctiva viola las normas de Amazon pero no es fácil de demostrar.
Hay ejemplos de revisores que subían nuevas puntuaciones cada 4 horas de media en Agosto con productos tan dispares como scooters, teléfonos o equipos de gimnasio.
Veremos si amazon aumenta el escrutinio de las revisiones porque son fundamentales en la experiencia de compra de la compañía.